Juego Responsable en 1go Chile

En 1go Chile nos comprometemos a fomentar un ambiente de juego seguro y responsable para todos nuestros usuarios. Entendemos que el juego debe ser una actividad recreativa y controlada, y por ello ponemos a tu disposición herramientas y recursos que te permitan mantener el control sobre tu experiencia de juego.

Herramientas para Mantener el Control

Sabemos que cada persona tiene diferentes necesidades y límites, por eso ofrecemos diversas funciones que te ayudarán a gestionar tu actividad de forma segura:

Límites de Depósito: Establece límites diarios, semanales o mensuales para controlar cuánto dinero puedes ingresar a tu cuenta.
Límites de Apuesta y Pérdida: Define el máximo que deseas apostar o perder en un periodo determinado para evitar gastos excesivos.
Temporizadores de Sesión: Selecciona la duración máxima de tus sesiones de juego y recibe alertas cuando el tiempo haya finalizado.
Autoexclusión Temporal: Puedes suspender tu acceso por un periodo que va desde 24 horas hasta 30 días o más, según tus necesidades.
Cierre Permanente de Cuenta: Si decides dejar de jugar, puedes solicitar el cierre definitivo de tu perfil en cualquier momento.

¿Cómo Identificar un Problema de Juego?

El juego debe ser siempre una fuente de diversión y no un problema. Si reconoces alguno de estos signos, es importante que tomes medidas:

Intentar recuperar pérdidas mediante apuestas continuas.
Solicitar préstamos o vender bienes para financiar el juego.
Jugar más tiempo o apostar más dinero del planeado.
Descuidar responsabilidades laborales, académicas o familiares por jugar.
Tener conflictos con personas cercanas debido a tu actividad de juego.
Utilizar dinero destinado a gastos esenciales como arriendo, servicios o alimentación.
Pensar constantemente en la próxima apuesta o sesión.

Responder afirmativamente a alguna de estas situaciones puede indicar un problema y es recomendable hacer uso de las herramientas disponibles y buscar apoyo profesional.

Consejos para un Juego Saludable

Define un límite de pérdida antes de comenzar y respétalo siempre.
Recuerda que el juego es entretenimiento, no una forma de generar ingresos.
No juegues con dinero prestado.
Establece alarmas para tomar descansos regulares durante tus sesiones.
Combina el juego con otras actividades sociales y recreativas.
Evita jugar cuando estés estresado, molesto o bajo la influencia de sustancias.
Utiliza únicamente ingresos disponibles para ocio, nunca fondos destinados a necesidades básicas.

Autoevaluación y Apoyo

Para ayudarte a conocer mejor tus hábitos, puedes realizar una autoevaluación anónima dentro de tu cuenta en 1go Chile. Si necesitas asesoría personalizada, nuestro equipo de Juego Responsable está disponible para apoyarte. Contáctanos vía correo electrónico a [email protected] o a través de nuestro chat en vivo, disponible 24/7.

Opciones de Exclusión y Cierre de Cuenta

Exclusión Temporal: Bloquea tu cuenta desde 24 horas hasta 30 días o más para tomar un descanso.
Cierre Permanente: Solicita el cierre definitivo de tu cuenta enviando un correo a [email protected] o mediante chat en vivo.
Retiro de Fondos: Recuerda solicitar la devolución de cualquier saldo antes de cerrar tu cuenta.
Reapertura: Si cerraste tu cuenta por razones distintas al juego problemático, puedes solicitar su reapertura, la cual estará sujeta a una evaluación para proteger tu bienestar.

Protección de Menores

En cumplimiento con la legislación chilena vigente, en 1go Chile está estrictamente prohibido el acceso y registro a menores de 18 años. Para proteger a los menores, recomendamos:

Utilizar software de control parental como Net Nanny o Qustodio.
Guardar tus credenciales y métodos de pago en lugares inaccesibles para menores.
Cerrar sesión siempre que dejes tu dispositivo sin supervisión.
Desactivar el autocompletado de contraseñas en dispositivos compartidos.

Para más información sobre seguridad en internet para niños, visita mejorinternetparalosninos.cl.

Apoyo Profesional para la Ludopatía

Si tú o alguien cercano presenta dificultades con el juego, existen organizaciones que ofrecen ayuda profesional y confidencial:

Además, puedes descargar BetBlocker, una aplicación gratuita que bloquea el acceso a sitios de juego en todos tus dispositivos.

Legislación Chilena y Juego Responsable

El marco legal chileno regula el juego de azar para garantizar la protección de los usuarios y la prevención de conductas problemáticas. La Ley N° 19.995 establece las bases para la regulación de juegos y apuestas, incluyendo la obligación de los operadores de implementar políticas de juego responsable y mecanismos de control para evitar el acceso de menores y personas vulnerables.

En 1go Chile cumplimos estrictamente con estas normativas, promoviendo la transparencia, la protección al consumidor y la prevención del juego problemático.

Contáctanos

Si tienes preguntas o necesitas asistencia relacionada con el juego responsable, no dudes en escribirnos a [email protected] o comunicarte con nuestro equipo de soporte mediante el chat en vivo disponible en nuestra plataforma.

Recuerda: el juego debe ser siempre una experiencia divertida y controlada. Mantente informado, utiliza nuestras herramientas y busca ayuda si la necesitas. En 1go Chile, tu bienestar es nuestra prioridad.